Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.biotendo.com sólo entregará pedidos en España PENINSULA. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del PAGO.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.biotendo.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.biotendo.com. Puede escribirnos a rouraida@gmail.com o llamar al 680529051. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a rouraida@gmail.com 

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en rouraida@gmail.com, llamar al 680529051  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Si las razones de devolución son ajenas a www.biotendo.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.biotendo.com.